訂購相關
●一般海運版、空運版日文書籍、一般空運版CD、DVD(日本東販、日販物流系統)
●含特典組合之書籍、週邊、CD、DVD(日本通販系統)
●通販同人本(日本通販系統)
◆一般海運版、空運版日文書籍
書籍、雜誌經由日本兩大書籍中盤商東販或日販其物流系統出貨以船運、空運方式出口海外。
東販與日販(東日販)為日本兩大書籍中盤商，供應日本大部分書店書籍，亦出口世界各地。
日文書籍的供貨都由這兩大中盤商所掌控著，所以不論到哪間書店訂購日文書籍與雜誌，書籍源頭皆來自於這兩間中盤商。
日本東販亦在台灣設立子公司，為台灣東販，主要營業為出版、發行中文雜誌與書籍，亦代理中文版書籍。
日本東販日販線上書店資料庫可供一般讀者確認其欲訂書籍可經由一般空運/海運版進口
若欲訂的書籍沒有在東日販資料庫中，須以通販系統方式訂購
另外，有「特典」(即贈品)組合的書籍為日本當地商店的行銷方式，與東日販出口銷售無關，故無法由一般空運/海運版進口，亦須以通販系統方式訂購
●東日販物流概略
●日本東販線上書店: e-hon
●日本日販線上書店: honya club
◆含特典組合之書籍、週邊、CD、DVD(日本通販系統)
其商品附日本商家特典(贈品)組合、僅運送至日本境內，不運送至日本以外的海外地區或不經過東販、日販物流系統出口至海外。
常見特典組合為書籍/雜誌附ANIMATE特典;ANIMATE特裝版;書籍附COMI COMI特典…ect
◆通販同人本(日本通販系統)
其同人創作本僅運送至日本境內，不運送至日本以外的海外地區或不經過東販、日販物流系統出口至海外。
較廣為一般讀者所認知，同人創作本可從虎之穴、K-BOOKS等同人本販售商店購買。
取消訂單
日本中盤商東販、日販規定海外出口書籍、週邊、CD與DVD訂購後就不能取消訂單， 所以不接受訂購後又取消訂單，除非日本通知缺貨，訂單才能取消。
通販網站(ANIMATE/MOVIC/虎之穴/COMI COMI…等)在購買須知已規定訂購後就不能取消訂單，所以不接受訂購後又取消訂單除非商品若有缺貨情形才可取消。
更換、退貨
◆東販、日販物流系統
內頁有破損情形，請提供相關照片，以便日本中盤商與出版社確認
經日方認定書籍在日本境內就產生問題，將會提供更換的書籍
有瑕玼書籍/商品會再請客戶寄回，以便換貨
◆通販系統商品
通販商品因不運送至日本以外的海外地區，一旦商品離開日本地區後，日本商店的更換與退貨等條款全不適用，故通販商品無法換貨以及退貨。
計價方式
◆東販、日販物流系統
以日方約定匯率計價，並不採變動匯率。
若日本當地經濟政策有變動，而使得匯率產生變動，並維持一段時間的穩定狀態下，日本有可能會通知匯率變動，才會進行計價匯率調整。
◆通販商品
售價=商品本體含稅價+日本境內運費+國際運費+關稅(特殊情形)
*國際運費:重量計價，故訂購前的估價僅供參考，須以實際秤重後重量其對應的運費為主
*日本境內運費:不論訂單金額或商品數量都為固定費用，每間商店收取費用會因配合的物流公司而有所不同，有些商店訂購滿一定金額可免運。
*關稅:若商品為高單價、進口類別被台灣海關歸類為須課稅，將被收取一定的稅金
到貨日
◆東販、日販物流系統
空運版：下訂後約14天到貨
海運版：下訂後約35~40天到貨
若東販、日販倉庫無庫存，須向出版社調貨時，到貨時間可能會延長，須以實際到貨時間為主。
◆通販商品
待發售商品：商品發售後約14日到貨
已發售商品：原則上一般下單後約14日到貨
若日本當地配送業者有延後運送，或是國際班機有延後情形，須以實際到貨時間為主。
付款方式
下單後10~14日內完成匯款
匯款完後請務必通知已完成匯款，並提供寄件相關資料
一般空運版/海運版，總訂購金額在NT$800以下，可提出取貨付款要求，不過總金額須額外加1.5%手續費(使用露天拍賣成交服務)
手續費以露天拍賣公告為主，若露天有調整變動，本店亦會跟著調整
通販商品則不開放取貨付款
同時訂購不同商店的商品特典組合其計價方式
若同時訂購不同商店商品的特典組合，如ANIMATE、MOVIC、COMICOMI中央書店、虎之穴或其它通販商店，計價方式：
A:訂購ANIMATE1本書籍含特典:商品本體含稅價+日本境內運費+國際運費+關稅(特殊情形)
B:訂購COMICOMI中央書店1張CD含特典:商品本體含稅價+日本境內運費+國際運費+關稅(特殊情形)
C:訂購虎之穴1本同人創作本:商品本體含稅價+日本境內運費+國際運費+關稅(特殊情形)
D:訂購MOVIC 1款週邊商品:商品本體含稅價+日本境內運費+國際運費+關稅(特殊情形)
應付總額：A+B+C+D+台灣運費
*日本境內運費：不論訂單金額或商品數量都為固定費用，每間商店收取費用會因配合的物流公司而有所不同，有些商店訂購滿一定金額可免運。可以藉由多位客戶集合多筆單方式分攤費用
*國際運費：以重量計價。可以藉由多位客戶集合多筆單方式分攤費用
*關稅:若商品為高單價、進口類別被台灣海關歸類為須課稅，將被收取一定的稅金
若客戶在同一間通販商店訂購多項商品，店家可以依情況決定是否可單獨成立1筆訂單，詳細情形請詢問店長
